Он поможет отследить качество и регулировать работу сотрудников
В Кирове офис «Мои документы» оборудовали искусственным интеллектом, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Сегодня в Кирове открылся восьмой центр «Мои Документы». В ТЦ «Лепсе» оборудовали 13 окон приема, в каждом из которых можно получить 204 государственных и муниципальных услуг.
Новый офис посетил губернатор Кировской области Игорь Васильев. Он получил консультацию при помощи системы идентификации личности по банковской карте, которая позволяет экспертам не тратить время на ввод данных вручную.
Время предоставления услуги сокращается, а значит можно говорить о применении принципов «бережливого производства».
Кстати, новый офис оборудован искусственным интеллектом. Это система видеонаблюдения, которая следит за временем ожидания вызова к эксперту, загруженностью офиса, регулирует электронную очередь. Кроме того, сервис распознаёт лица сотрудников. Всё это способствует отслеживать качество предоставляемых услуг.
Добавим, что новые центры «Мои документы» планируется открыть также в Чистых прудах и Коминтерне.